7. Договор  с объектом размещения на  мониторинг качества услуг объекта размещения
8. Договор   на публикацию рекламы и дисконтных Купонов по "Крымской карте" на анкетах
9. "Крымская карта" - дисконтная Система и дисконтная Программа
для объектов размещения, прдприятий инфраструктуры  и туристов     

1. МОНИТОРИНГ АДЕКВАТНОСТИ  СООТНОШЕНИЯ ЦЕНА~КАЧЕСТВО

МОНИТОРИНГ КАЧЕСТВ УСЛУГ объекта размещения методом анкетирования отдыхающих
проводится Объединением граждан по защите прав потребитлей "Курортный Крым" для проверки и подтверждения УРОВНЯ КАЧЕСТВА  и АДЕКВАТНОСТИ соотношения ЦЕНА~КАЧЕСТВО услуг объекта разещения  в течении сезона 2010 г.

В течение сезона 2010 г. Общественная  организация "Объединение граждан по защите прав потребителей" "Курортный Крым" проводит мониторинг качества услуг объектов размещения методом анкетирования отдыхающих,  как на объектах размещения, так и на пассажиропотоке.
Мониторинг проводится для проверки  уровня качества и адекватности соотношения цена~качество услуг объектов разещения. 
Порядка 150 объектов в каждом из 3-х регионов  Крыма (Юг, Восток, Запад)  планируется "отмониторить" в течении сезона 2010 г.
Анкетированием на пасссажиропотоке  плнируется охватить все основные рынки потребителей крымского отдыха.

Результаты мониторинга, будут регулярно  публиковаться  в СМИ и на сайте "Курортного Крыма"  www.resortscrimea.com

ПО РЕЗУЛЬТАТАМ  МОНИТОРИНГА,
опираясь на обобщенное мнение туристов,  планируется получить:
- подтверждение  стоимости и уровня адекватности соотношения цены~качества услуг объектов;
- подтверждение  уровней расчетных категорий распределённой звёздности (баллов);
- определение  ментальности, мотивации и приоритетов  потребителя (туриста)  в зависимости от объекта и месяца;
- генерирование информации о крымском отдыхе, основанной на обощенном мнении туристов;
- повышение уровня расространения информации об отдыхе в Крымум  туристами "из уст в уста"; 
- повышание ответственность персонала и руководителей перед туристами.

Всем объектам размещения предлагается партнерское сотрудничество при
проведение "Мониторинга качества услуг объекта размещения".
Ресультаты мониторинга могут быть представлены объекту размещенмия в полном объеме
Для этого необходимо выступить заказчиком  мониторинга, а именно: 
1) Заключить договор и  произвести оплату первого опроса мониторина качества услуг объекта размещения.
При этом   целесообразно:
2) Пройти сертификацию и получить "Сертификат распределённой  звёздности" по СРЗКК "Комитета звёздности" КАТА
3) Пройти сертификацию и получить "Сертификат  адекватности соотношения цена~качество" .
"Объединения по защите прав потребитлей "Курортный Крым"

 

2. СЕРТИФИКАТ ЗВЁЗДНОСТИ

"СЕРТИФИКАТ категорий ОБЩЕЙ И РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ" услуг  объекта размещения по СРЗКК определяет (измеряет) уровень качества характеристик объекта размещения.

Для получения "Сертификата общей и распределенной звёздности" по СРЗКК КАТА   необходимо:
1) Заполнить на звездность Паспорт объекта размещения  по образцу и выслать на Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script
2) Внести оплату за информационные услуги  по определению распределённой звёздности бъекта размещения.
3) Пройти экспертную оценку представителей экспертной группы "Комитета звёздности" КАТА и ОО "Курортный Крым
4) Получить  "Сертификат категорий общей и распределенной звездности" по СРЗКК для своего объекта.

СЕРТИФИКАТ ДАЕТ ПРАВО ОБЪЕКТУ РАЗМЕЩЕНИЯ  использовать указанные обозначения категорий ориентировочной общей и распределенной “звёздности”
в системах  ON-Line  бронирования и собственной информационно-рекламной  продукции, в Прайс-листах, визитках, на сайтах и т.п. со ссылкой на СРЗКК .
Официальный сайт СРЗКК - "Звездные отели Крыма" www.star-hotel.crimea.ws 
Официальное издание СРЗКК - каталог “Курорты Крыма”  www.catalog.crimea.ws

3. СЕРТИФИКАТ "ЦЕНА~КАЧЕСТВО"

"СЕРТИФИКАТ АДЕКВАТНОСТИ соотношения ЦЕНА~КАЧЕСТВО" соотносит  качество услуг объекта размещения измерянное в уровнях распределенной звёздности по СРЗКК и подтверждает, что данный объект размещения   является ДОБРОСОВЕСТНЫМ ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ  курортно-туристических услуг.                                                  

Для получения  "Сертификата адекватности соотношения цены~качества " необходимо: 
1) Пройти сертификацию на звёздность и получить Сертификат  звёздности "Комитета звёздности" КАТА
2) Внести оплату за информационные услуги по  определения адекватности  соотношения цена~качество
3) Пройти экспертную оценку представителей экспертной группы ОО "Курортный Крым" и "Комитета звёздности" КАТА
4) "Получить "Сертификат  адекватности соотношения цена~качество" 2010 года для своего объекта размещения.

СЕРТИФИКАТ ДАЕТ ПРАВО ОБЪЕКТУ РАЗМЕЩЕНИЯ  использовать указанные обозначения  адекватности соотношения цена~качество в своей рекламе
ИНФОРМИРУЕТ потребителя и турфирмы о добросовестности производителя курортно-туристических услуг 

4.  УКАЗАНИЕ ЗВЁЗДНОСТИ  НА САЙТАХ  ТУРФИРМ

УКАЗАНИЕ РАСПРЕДЕЛЁННОЙ ЗВЁЗДНОСТИ объектов размещения в т.ч. на сайтах турфирм  ориентирует продавцов (турфирмы) и потребителя о качестве и адекватной стоимости услуг объекта размещения.

Для автоматического указания на сайтах турфирм общей и распределенной  звездности объектов размещения Крыма по СРЗКК КАТА 2010, турфирме  необходимо установить скрипт звёздности
ПРИМЕР:  http://crimeaonline.net/yalta/zvezdnost_yalta/
Для турфирм публикация звездность объектов размещения Крыма в рекламе, прайс-листах  и на сайтах турфирм осуществляется по Соглашению с разработчиком СРЗК

5.  ПУБЛИКАЦИЯ ЗВЁЗДНОСТИ В КАТАЛОГЕ СРЗКК

ПУБЛИКАЦИЯ информации объекта размещения в официальном каталоге СРЗКК 

Для размещения в официальном каталоге СРЗКК  «Курорты Крыма 2010»и «Курорты Крыма 2011» рекламно-информационного блока размером 3х8 см и более с указанием распределенной звёздности и адекватности цена~качество необходимо  :
1) Утвердить макет информационно блока или 1 стр. А4
2) Внести оплату  за размещение информационного блокав каталоге "Курорты Крыма 2010".

 

6.  ПУБЛИКАЦИЯ ССЫЛКИ НА ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ

ПУБЛИКАЦИЯ ссылок на ОФИЦИАЛЬНЫЙ  САЙТ объекта размещения
на сайтах программы "Сезоны Крыма" переадресует посетителей (потребителей и турифирмы)
для получения полноценной и достоверной информации об объекте размещения "из первых рук"

что позволяет  получить конкурентные преимущества в ориентировании  потребителей и турфирм о уровне качества  и адекватности  соотношения цена~качества услуг объекта размещения.

ОБЪЕКТАМ РАЗМЕЩЕНИЯ КРЫМА ПРЕДЛАГАЕТСЯ:

1. Пройти очную экспертную оценку и получить "СЕРТИФИКАТ распределённой ЗВЁЗДНОСТИ" характеристик  объекта размещения по  СРЗКК  "Комитета звёздности" КАТА 2010.
2. Пройти экспертную оценку и получить "СЕРТИФИКАТ адекватности  соотношения ЦЕНА~КАЧЕСТВО" услуг объекта размещения  от "Объединения граждан по защите прав  потребителей "Курортный Крым"
3. Указывать распределенную звездность и адекватность цены~качества на сайтах и в рекламе.
4. Рекомендовать турфирмам  указывать распределенную звёздность в рекламе и при продажах услуг Вашего объекта .
5. Заказать  и пройти  в сезон 2010 г. раз в месяц "МОНИТОРИНГ качества услуг"
своего объекта  размещения методом анкетирования отдыахающих  "Объединением граждан по защите прав  потребителей "Курортный Крым" с целью проверки и  подтверждения потребителем  адекватности соотношения цена~качество и распределенной  звёздности.
6. Активно использовать результаты мониторинга для  повышения качества обслуживания персоналом, рекламе и PR услуг объекта.
7. Разместить информационный блок с указанием звёздности и адекватности цены~качества  в офицаильном каталоге и на сайте СРЗКК "Курорты Крыма"
8. Разместить ссылки на официальный сайт объекта на сайтах  проектов программы "Сезоны Крыма".